الاتصال الخارجي و دوره في تعزيز هوية المؤسسة دراسة ميدانية بمديرية اتصالات الجزائر فرع عين تموشنت
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت الدراسة إلى استكشاف دور الاتصال الخارجي في تعزيز هوية المؤسسة,وذلك من خلال دراسة
ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر فرع عين تموشنت . تم جمع البيانات من خلال المقابلات - -
الشخصية مع مجموعة من الموظفين و تم تحليل البيانات.
أظهرت النتائج أن الاتصال الخارجي يلعب دورا حاسما في تعزيز الهوية المؤسسية عن طريق تواجد
المؤسسة في السوق و التعريف بالخدمات التي تقدمها.كما أنه يساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع
العملاء و الشركاء الخارجيين في المؤسسة و التي تؤدي بدورها إلى زيادة الولاء و الرضا.
بناءا على هذه النتائج, فانه ينبغي على المؤسسات الاهتمام بتعزيز رؤيتها و هويتها المؤسسية عن طريق
الاتصال الخارجي,كما يجب عليها تطوير استراتيجيات الاتصال الخارجي المناسبة للتعريف بالخدمات
التي تقدمها و تعزيز العلاقات مع الشركاء الخارجيين و العملاء.