أثر تسيير الكفاءات البشرية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة بنك الف لاحة و التنمية الريفية –بعين تموشنت

Abstract

C ette étude visait à i dentifier l'impact de la gestion des ressources humaines sur la réalisation de la gestion de la qualité totale dans l ’institution de la Banque de l'agriculture et du développement rural d’ Ain Temuchent, de cela la gestion des ressources humaines est considérée comme l'un des nouve aux thèmes de la gestion des ressources humaines et de ses di verses activités, en particulie à l’ére moderne, et fait l’objet d’une attention croissante de la part des chercheurs et des administrateurs, en raison de l’importance et du succès remportés dans l es institutions. C'est pour cela la Banque est concentrée sur l e meilleur moyen de fournir des services de la meilleure qualité possible en mettant l’accent sur une bonne gestion de ses compétences. Pour atteindre l’objectif de cette étude, le questionnaire a été distribué aux répondants, qui ont analyse les données à l’aide de nombreuses méthodes statistiques à l’aide du programme statistique spss, et les résultat démontré un effet positif entre les activités de gestion des ressource s humaines et la gestion de la qualité totale appliquée à la banque