Organisational conflict management as an approach to improve the employee performance: A case study of SONELGAZ company –Ain Temouchent

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التأكد من دور إدارة الصراع التنظيمي في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بمؤسسة سونلغاز –عين تموشنت-، ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بتصميم وتوزيع استبيان لعينة من الموظفين متكونة من 01عامل منتمين للمؤسسة محل الدراسة. تم استعمال مجموعة من الأدوات و الوسائل في تحليل النتائج المتحصل عليها كالمتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، التباينات و ذلك بمساعدة برنامج التحليل الاحصائي .spssأظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد تأثير ذو دلالة احصائية للمتغير المستقل ادارة الصراع التنظيمي على المتغير التابع "الأداء الوظيفي للعاملين" في المؤسسة المدروسة حيث تبين وجود علاقة بين استراتيجية التجنب، التعاون، و السيطرة و الأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسة محل الدراسة و ذلك خلافا لاستراتيجيتي المجاملة و التسوية. و عليه، توصلنا إلى ضرورة تبني المؤسسات لإدارة الصراعات التنظيمية الكفيلة بخلق روح المنافسة والإبداع داخل المنظمة و منه تحسين الأداء الوظيفي للعاملين