منقوري, نور الهدىأحمد بوزيان, يزيد2024-02-062024-02-062023http://dspace.univ-temouchent.edu.dz/handle/123456789/1966هدفت الدراسة إلى استكشاف دور الاتصال الخارجي في تعزيز هوية المؤسسة,وذلك من خلال دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر فرع عين تموشنت . تم جمع البيانات من خلال المقابلات - - الشخصية مع مجموعة من الموظفين و تم تحليل البيانات. أظهرت النتائج أن الاتصال الخارجي يلعب دورا حاسما في تعزيز الهوية المؤسسية عن طريق تواجد المؤسسة في السوق و التعريف بالخدمات التي تقدمها.كما أنه يساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء و الشركاء الخارجيين في المؤسسة و التي تؤدي بدورها إلى زيادة الولاء و الرضا. بناءا على هذه النتائج, فانه ينبغي على المؤسسات الاهتمام بتعزيز رؤيتها و هويتها المؤسسية عن طريق الاتصال الخارجي,كما يجب عليها تطوير استراتيجيات الاتصال الخارجي المناسبة للتعريف بالخدمات التي تقدمها و تعزيز العلاقات مع الشركاء الخارجيين و العملاء.Thesis